سياسة الخصوصية
تقدر شركة Swvl Inc. والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها والكيانات الخاضعة للسيطرة المشتركة (يُشار إليها مجتمعة باسم «Swvl» أو «نحن» أو «لنا») حاجتك إلى حماية بياناتك الشخصية وتلتزم بحماية واحترام خصوصية جميع الأشخاص الذين يتصلون بـ Swvl أو يزورونها أو يقدمون المعلومات إليها بأي طريقة أخرى. تصف سياسة الخصوصية هذه والإضافة (الإضافات) الخاصة بها («السياسة») كيف تقوم Swvl بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها والكشف عنها (بشكل نشط وسلبي) من خلال استخدام تطبيقات Swvl ومواقعها الإلكترونية (بما في ذلك جميع تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب التي تديرها Swvl (على التوالي «التطبيقات» و «مواقع الويب») والمنتجات والميزات والخدمات الأخرى على مستوى العالم (يُشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات»). تنطبق هذه السياسة على الركاب والوكلاء والبائعين والموردين والشركاء (مثل القباطنة والشركاء التجاريين) والمقاولين ومقدمي الخدمات (بشكل جماعي «أنت» أو «أنت» أو «لك»).
باستخدام الخدمات أو التسجيل أو التنزيل أو الدخول إلى مواقع الويب و/أو التطبيقات، فإنك تقر بأنك أو أتيحت لك الفرصة للتعرف على هذه السياسة، بما في ذلك معالجة معلوماتك (بما في ذلك جمع معلوماتك أو استخدامها أو الكشف عنها أو الاحتفاظ بها أو التخلص منها). قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تحتفظ بها Swvl عنك ومعالجتها على الكمبيوتر و/أو الملفات الورقية. إذا قمت بتزويد Swvl بأي معلومات تتعلق بشخص آخر، فمن مسؤوليتك أن تجعله على علم بهذه السياسة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص مشكلات الخصوصية على الموقع و/أو التطبيق، فيرجى الاتصال بـ Swvl عبر البريد الإلكتروني على legal@swvl.com.
(1) تجمع Swvl كلاً من «المعلومات الشخصية» و «المعلومات المجهولة» عنك. «المعلومات الشخصية» هي المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك، مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وطريقة الدفع وكلمة المرور والعنوان البريدي وعنوان IP وصورة الملف الشخصي والموقع، بالإضافة إلى المعلومات المرتبطة بهذه المعلومات. «المعلومات المجهولة» هي المعلومات التي لا يمكننا استخدامها لتحديد هويتك ولا ترتبط بالمعلومات التي يمكن استخدامها للقيام بذلك. وهي تتضمن معلومات تم جمعها بشكل سلبي حول أنشطتك على مواقع الويب أو على التطبيقات، مثل بيانات الاستخدام والاستخدام، إلى الحد الذي لا ترتبط فيه المعلومات بمعلوماتك الشخصية. «البيانات الشخصية» تعني، بشكل جماعي، المعلومات الشخصية والمعلومات المجهولة.
(الثاني) أثناء الوصول إلى أجزاء معينة من الخدمات، نقوم بشكل سلبي بجمع معلومات معينة من أجهزتك، مثل عنوان IP الخاص بك، ومعلومات دقة الشاشة، والموقع الجغرافي، ومعلومات Wi-Fi، ومعلومات المتصفح، ومعرف الجهاز الفريد («UDID») حيثما ينطبق ذلك و/أو نظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بك، واستخدام مزودي خدمة الطرف الثالث للحصول على تحليلات مفصلة. نقوم أيضًا بجمع بيانات الموقع الجغرافي منك عند تنزيل التطبيقات وفتحها. في بعض الأحيان، ستشكل هذه المعلومات التي يتم جمعها بشكل سلبي معلومات شخصية - يرجى الاطلاع على القسمين 2.4 و 2.5 على وجه الخصوص.
i) المعلومات الشخصية التي تدخلها عند التسجيل في التطبيقات أو استخدامها، بما في ذلك الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وطريقة الدفع ومعلومات الفواتير وصورة الملف الشخصي ومعلومات الملف الشخصي. يعد توفير بعض هذه المعلومات (كما هو موضح من قبلنا) إلزاميًا من أجل إنشاء حساب واستخدام خدماتنا.
الثاني) الاتصالات معنا (على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والصور داخل التطبيق والرسائل النصية) أو مع الكباتن (على سبيل المثال، التعليمات المكتوبة داخل التطبيق للكابتن)
ثالثا) معلومات تفضيلات المستخدم التي تقدمها، مثل تفضيلات التسويق وتفضيلات الاتصال (مثل الرسائل القصيرة أو الرسائل داخل التطبيق) وعنوان المنزل وعنوان العمل و/أو المفضلة، بالإضافة إلى المعلومات الواردة في الاستطلاعات.
رابعا) المعلومات التي تقدمها إلى فريق دعم العملاء لدينا أو موظفي Swvl الآخرين عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو التطبيقات أو الرسائل القصيرة أو Facebook Messenger أو المراسلة داخل التطبيق أو رسائل Instagram أو الهاتف أو غير ذلك، وفي هذه الحالة قد تحتفظ Swvl بسجل لتلك المراسلات للرد على استفساراتك وتحسين خدماتها. قد نسجل مكالمات دعم العملاء الخاصة بك لأغراض ضمان الجودة ولتحسين خدماتنا. سيتم تخزين أي صور ترسلها إلينا على جهازك الخاص.
v) المعلومات التي تنشرها على أي منتديات أو لوحات رسائل (مثل صفحات Swvl على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والمنتديات الأخرى التي تحتفظ بها جهات خارجية ويمكن الوصول إليها علنًا حيث تتم مناقشة Swvl).
السادس) البيانات التي تقدمها، بما في ذلك الصور أو التعليقات، فيما يتعلق أو المشاركة في أي عروض ترويجية أو مسابقات ترعاها أو تروج لها أو تقدمها Swvl و/أو أي طرف ثالث، وأي بيانات مقدمة إلى Swvl عن طريق التعليقات أو نماذج الملف الشخصي أو القضايا المتعلقة بالخدمات.
السابع) البيانات التي تقدمها، بما في ذلك نسخة من بطاقة الهوية أو بطاقة الائتمان الخاصة بك، فيما يتعلق بالحالات الخاصة المتعلقة بالاحتيال أو غير ذلك حيث تحتاج Swvl إلى مصادقة هوية المستخدم و/أو ملكية طريقة الدفع المقدمة. لا تحتفظ Swvl بمعلومات بطاقة الائتمان الكاملة، وسيتم استخدام نسخة من بطاقتك الائتمانية فقط لأغراض مصادقة ملكيتك ومنع الاحتيال.
ثامنا) أين تكون قبطانًا: سياسات التأمين ومعلومات الأسطول ومعلومات السيارة ومعلومات الترخيص. توفير هذه المعلومات إلزامي لكي تصبح قائدًا.
بيانات تحديد الموقع الجغرافي: إذا قمت بالوصول إلى التطبيقات من خلال جهاز محمول، فقد نقوم بالوصول إلى «بيانات الموقع الجغرافي» وجمعها ومراقبتها و/أو تخزينها عن بُعد، والتي قد تتضمن إحداثيات GPS لرحلتك (بما في ذلك بيانات الاستلام والتوصيل ومعلومات المسار) أو معلومات مماثلة تتعلق بموقع جهازك المحمول.
جهات الاتصال: قد نصل إلى التقويم أو جهات الاتصال الخاصة بك إذا قدمت لنا إذنك للقيام بذلك.
بيانات المعاملات: نقوم بجمع المعلومات التي تم إنشاؤها أثناء تفاعلاتك المختلفة مع أي خدمة، بما في ذلك تاريخ ووقت الطلب، وقبول القبطان للطلب، ووصول القبطان، وإكمال الخدمات، بالإضافة إلى المسافة المقطوعة، والمبلغ المدفوع (بما في ذلك تفاصيل الرسوم الأساسية والإكرامية والرسوم الإضافية)، بالإضافة إلى تسليم الرمز الترويجي.
(1) إذا كنت تستخدم مواقعنا الإلكترونية، فإننا نجمع المعلومات منك تلقائيًا، بما في ذلك طراز الجهاز ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) واسم المجال. إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، فقد نتلقى أيضًا UDID الخاص بك أو معرفًا فريدًا آخر، بالإضافة إلى نظام تشغيل الهاتف المحمول. قد نربط هذه المعلومات بالمعلومات الشخصية الأخرى التي لدينا عنك. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط ومعلومات URL لجمع التفاصيل المتعلقة بتاريخ ووقت استخدامك للخدمات.
(الثاني) فيما يتعلق باستخدامك للتطبيقات، قد نتلقى تاريخ ووقت المكالمات والرسائل القصيرة والرسائل داخل التطبيق مع Swvl والمحتوى الخاص بها، بالإضافة إلى سجل بحقيقة أنك اتصلت بالكابتن. لتجنب الشك، لا تستطيع Swvl الوصول إلى محتوى المكالمات و/أو الرسائل القصيرة بين الركاب والقباطنة، أو أي معلومات من أي نوع عن مكالماتك أو رسائلك النصية القصيرة إلى أي طرف ثالث (أي شخص آخر غير Swvl أو القبطان).
(ثالثا) قد نستخدم خدمات الطرف الثالث مع استخدامك للتطبيقات، مثل Tableau و MoEngage و Amplitude، لتتبع وتحليل الاتجاهات والأنماط فيما يتعلق بسلوك المستهلك.
(رابعا) قد نستخدم أيضًا خدمات منع الاحتيال التابعة لجهات خارجية لتتبع وتحليل سجلات استخدام العملاء والكابتن وسجلات الأجهزة وسجلات الجذر وسجلات الشاشة وسجلات الأذونات الممنوحة لأغراض الأمان ومنع الاحتيال ومنع غسيل الأموال.
(v) إذا اخترت تنزيل التطبيقات أو مواقع الويب أو تسجيل الدخول إليها عبر موقع ويب تابع لجهة خارجية، فقد يتم توفير معلوماتك الشخصية لنا من خلال هذا الموقع.
(السادس) نظرًا لأننا نعتمد على برامج وبرامج تجارية تابعة لجهات خارجية لتشغيل خوادمنا، فقد نجمع معلومات شخصية عن غير قصد بسبب بعض الوظائف أو الميزات التلقائية الموجودة في هذه البرامج أو بسبب بعض التغييرات أو الترقيات في البرامج. سنبذل جهودًا معقولة لإزالة أي معلومات من هذا القبيل قبل المشاركة وبعد الاكتشاف في نظامنا. إذا كنت على علم بأي من هذه المجموعات غير المقصودة، فيرجى إخطارنا على الفور حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء اللازم لإزالة هذه المعلومات من نظامنا.
i) نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها المسافرون عن القباطنة، والعكس صحيح، بما في ذلك التقييمات والشكاوى والمنشورات على منتديات Swvl أو لوحات الرسائل، أو تلك الخاصة بالأطراف الثالثة (مثل وسائل الإعلام الإخبارية) حيث تتم مناقشة Swvl.
الثاني) قد تتلقى Swvl معلومات عنك إذا كنت تستخدم أيًا من مواقع الويب أو الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركات التابعة لها. تعمل Swvl أيضًا بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، شركاء الأعمال والمقاولين من الباطن في الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم والنقل والشبكات الإعلانية وموفري التحليلات وموفري معلومات البحث ووكالات المراجع الائتمانية) وقد تتلقى معلومات عنك منهم. عندما تقوم أطراف ثالثة بجمع معلومات عنك ومشاركتها معنا، يجب عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصية أو الإشعارات التي يتم الاحتفاظ بها بشكل منفصل.
(1) تقوم Swvl بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمات، والتي قد تتضمن بيانات شخصية. يتم استخدام هذه المعلومات للتعرف على جهازك بحيث يمكن ربطه بحسابك. يتم تنفيذ هذا النشاط لأغراض السلامة والأمان وتقييم أداء التطبيقات أو مواقع الويب وتحسين تجربة العملاء وتحسينها، فضلاً عن منع الاحتيال. قد يشمل ذلك مشاركة المعلومات حول جهازك، بما في ذلك البيانات الشخصية المحدودة وعنوان IP وWi-Fi ومعلومات الموقع، مع مزود خدمة تابع لجهة خارجية.
(الثاني) تجمع Swvl معلومات حول التطبيقات الضارة المثبتة التي تُستخدم خصيصًا لارتكاب الاحتيال ضد Swvl («التطبيقات المثبتة»)، بما في ذلك أسماء التطبيقات المثبتة وتواريخ التثبيت. لتجنب الشك، لا نجمع البيانات داخل التطبيقات المثبتة؛ ومع ذلك، فإننا نجمع معلومات حول أداء البطارية والشبكة (أي حالة البطارية واستخدام الشاحن) لجهازك، وأسماء الملفات وأنواعها وأحجام الملفات على جهازك (بما في ذلك مقدار مساحة التخزين المحلية المجانية والمستخدمة، ولكن ليس محتويات الملفات)، وحالة النظام، بما في ذلك معلومات أحداث الجهاز مثل الأعطال ونشاط النظام.
تستخدم مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة لعدد من الأغراض، بما في ذلك وظائف الموقع والتحليلات والإعلانات. يمكن أن يشمل استخدام هذه التقنيات معالجة البيانات الشخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام مواقع الويب لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة، وخياراتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
(1) توفير الخدمات والميزات - سيتم استخدام بياناتك الشخصية لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتخصيصها وصيانتها وتحسينها. يتضمن ذلك استخدام بياناتك الشخصية من أجل:
(1) أشركك لتقديم الخدمات.
(2) إنشاء حسابك وإدارته وتحديثه
(3) تحقق من هويتك
(4) تحقق من صحة رحلتك وقم بمعالجة المدفوعات.
(5) قم بتمكين التسعير الديناميكي، حيث يتم تحديد سعر الرحلة بناءً على عوامل متغيرة باستمرار مثل الوقت والمسافة المقدرين، والمسار المتوقع، وحركة المرور المقدرة، وعدد الركاب والقباطنة الذين يستخدمون Swvl في لحظة معينة.
(6) تقديم حلول التأمين أو التمويل أو الحصول عليها أو توفيرها أو تسهيلها.
(7) تتبع تقدم رحلتك واكتشف الاختلافات غير الطبيعية في الرحلة.
(8) قم بتمكين الميزات التي تضفي طابعًا شخصيًا على تطبيقاتك، مثل قوائم الأماكن المفضلة لديك والوجهات السابقة.
(9) إجراء العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك استكشاف أخطاء البرامج والمشكلات التشغيلية وإصلاحها، وإجراء تحليل البيانات والاختبار والبحث، ومراقبة اتجاهات الاستخدام والنشاط وتحليلها.
(10) حماية أمن أو سلامة الخدمات وأي مرافق أو معدات تستخدم لإتاحة الخدمات.
(11) قم بمعالجة وإدارة مكافآتك.
(12) تمكين الاتصالات بين مستخدمينا.
(13) قم بمعالجة أو إدارة أو التحقق من تطبيقك للعروض الترويجية والمكافآت والاشتراكات مع Swvl.
(14) تمكين شركائنا من إدارة موارد الأسطول وتخصيصها.
(الثاني) السلامة والأمان - نستخدم بياناتك لضمان سلامة وأمن خدماتنا وجميع المستخدمين. وهذا يشمل:
(1) فحص شركاء القبطان قبل تمكينهم من استخدام خدماتنا.
(2) تحديد سلوكيات القيادة غير الآمنة مثل السرعة والكبح القاسي والتسارع، وتقديم ملاحظات مخصصة لشركائنا من القادة.
(3) التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول إلى التطبيقات.
(4) استخدام الجهاز والموقع والملف الشخصي والاستخدام والبيانات الشخصية الأخرى لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير الآمنة واكتشافها ومكافحتها.
(5) مشاركة موقع القباطنة والركاب والتفاصيل عند تنشيط زر الطوارئ.
(6) مراقبة الامتثال للشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا ومدونة قواعد سلوك الكابتن.
(7) الكشف عن الجرائم ومنعها ومقاضاة مرتكبيها.
(ثالثا) دعم العملاء - نحن نستخدم البيانات الشخصية لحل مشكلات دعم العملاء. على سبيل المثال، قد نقوم بما يلي:
(1) التحقيق في المخاوف ومعالجتها.
(2) راقب استجابات دعم العملاء الخاصة بنا وقم بتحسينها.
(3) قم بالرد على الأسئلة والتعليقات والملاحظات.
(رابعا) البحث والتطوير والأمن - قد نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات. يتيح لنا ذلك فهم وتحليل احتياجاتك وتفضيلاتك، وحماية بياناتك الشخصية، وتحسين وتعزيز سلامة وأمن خدماتنا، وتطوير ميزات ومنتجات وخدمات جديدة، وتسهيل حلول التأمين والتمويل.
(v) الأغراض القانونية - قد نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للتحقيق في المطالبات أو النزاعات وحلها، أو على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به. قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية عندما يُطلب منا ذلك أو نصحنا أو نوصي به أو نتوقعه أو يُطلب منا القيام بذلك من قبل مستشارينا القانونيين أو أي سلطة قانونية أو تنظيمية أو حكومية أو أي سلطة أخرى محلية أو أجنبية. على سبيل المثال، قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
(1) الامتثال لأوامر المحكمة أو المتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الأخرى.
(2) فرض شروط الخدمة الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى.
(3) حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا في حالة المطالبة أو النزاع.
(السادس) قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو المشاريع المشتركة أو بيع أصول الشركة أو الدمج أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو معاملات الأصول التجارية أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى.
(السابع) التسويق والعروض الترويجية - قد نستخدم بياناتك الشخصية لتسويق منتجات Swvl وشركاء Swvl والجهات الراعية والمعلنين أو الخدمات أو الأحداث أو العروض الترويجية. على سبيل المثال، قد نقوم بما يلي:
(1) نرسل لك التنبيهات والنشرات الإخبارية والتحديثات ورسائل البريد والمواد الترويجية والامتيازات الخاصة والتحيات الاحتفالية.
(2) قم بإخطار ودعوة وإدارة مشاركتك في الأحداث أو الأنشطة الخاصة بنا.
(ثامنا) قد نقوم بتوصيل هذا التسويق إليك عن طريق البريد والمكالمات الهاتفية وخدمة الرسائل القصيرة وخدمة الرسائل عبر الإنترنت والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني.
إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من معالجة بياناتك الشخصية للتسويق والعروض الترويجية، يرجى النقر على رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو الرسالة ذات الصلة. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تحديث تفضيلاتك في إعدادات التطبيق لدينا.
(1) نفذت Swvl تدابير إدارية ومادية وإلكترونية مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والتعديل وعدم التوفر. ستمتثل Swvl للقانون المعمول به في حالة حدوث أي خرق لأمن أو سرية أو سلامة بياناتك الشخصية، وعندما نرى ذلك مناسبًا أو حيثما يقتضي القانون المعمول به، نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو النشر الواضح على مواقع الويب في أسرع وقت ممكن ودون تأخير غير معقول، بقدر ما يتوافق مع (1) الاحتياجات المشروعة لإنفاذ القانون أو (2) أي تدابير ضرورية لتحديد نطاق الخرق واستعادة المعقول سلامة نظام البيانات.
(الثاني) على الرغم من عدم وجود أمان مضمون سواء على الإنترنت أو خارجه، فإننا نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لضمان توافق جمع هذه المعلومات وأمانها مع هذه السياسة وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
(ثالثا) عندما تمنحك Swvl (أو حيثما اخترت) اسم مستخدم أو تسجيل دخول أو كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من مواقع الويب و/أو التطبيقات، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه المعلومات. تطلب منك Swvl عدم مشاركة اسم مستخدم أو تسجيل دخول أو كلمة مرور مع أي شخص، وعدم إعادة استخدام نفس كلمة المرور عبر مواقع ويب متعددة.
(رابعا) تقوم Swvl بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأفراد الذين يحتاجون إلى الوصول إليها من أجل معالجتها نيابة عن Swvl. هؤلاء الأفراد، حيث الموظفون، ملزمون باتفاقيات السرية، وستتخذ Swvl الإجراء المناسب (الذي قد يشمل الإجراءات التأديبية) في حالة اكتشاف Swvl أن موظفها (موظفيها) قد فشل في تلبية المعايير في رعاية بياناتك الشخصية. لا تتحمل Swvl أي مسؤولية تجاه الموظفين أو الوكلاء الذين يتصرفون خارج المسار العادي لعملهم أو شروط اتفاقية الوكالة الخاصة بهم، أو عن القادة أو أي أطراف ثالثة قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية معهم والذين يتصرفون خارج شروط عقودنا معهم.
(v) سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض (الأغراض) الذي تم جمعها من أجله والامتثال للقوانين المعمول بها.
(السادس) بشكل عام، هذا يعني أننا نخزن بياناتك طوال فترة وجود حسابك معنا أو طالما كان ذلك مطلوبًا لتقديم خدماتنا، باستثناء الحالات التي يكون لدينا فيها أساس قانوني لحفظها لفترة طويلة من الزمن (على سبيل المثال، بعد التنفيذ الكامل للعقد، قد تظل لدينا مصلحة مشروعة في استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك لأغراض التسويق). نحتفظ أيضًا بالبيانات التي نحتاجها لتنفيذ المهام المعلقة والبيانات التي نحتاجها للتحقيق في شكاويك أو استفساراتك وتحقيقها، أو حقوقنا القانونية ومطالباتنا، بالإضافة إلى بعض البيانات التي يجب علينا تخزينها لفترة زمنية إلزامية قانونًا. عندما يتم حفظ بيانات معينة فقط بسبب فترة حفظ إلزامية قانونًا، تكون معالجتها من قبلنا محدودة، حتى عندما لا تطلب ذلك على وجه التحديد.
(1) نحن نعلم مدى أهمية الحفاظ على سرية معلوماتك. لن نقوم بتأجير أو بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة باستثناء ما وافقت عليه تحديدًا في وقت الكشف أو في ظل الظروف الموضحة في هذه السياسة.
(الثاني) إذا كنت لا تريد منا استخدام أو الكشف عن بعض المعلومات الشخصية التي تم جمعها عنك بالطرق المحددة في هذه السياسة، يمكنك اختيار عدم القيام بذلك
(1) قدم معلوماتك الشخصية في أي وقت (ما لم تكن إلزامية للخدمات).
(2) قم بتنزيل التطبيقات.
(3) الموافقة على وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (انظر إشعار ملفات تعريف الارتباط).
(ثالثا) بالإضافة إلى استخدام المعلومات التي تم جمعها من قبلنا للأغراض الموضحة في القسم 4 أعلاه، قد نشارك أيضًا معلوماتك كما هو موضح أدناه. يرجى مراجعة سياسة المشاركة الخاصة بنا عن كثب، خاصة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
(رابعا) الركاب والقباطنة
(1) نحن نشارك معلومات معينة عن الركاب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم ومواقع الالتقاء والتوصيل ومعلومات المسار وصورة الملف الشخصي) مع القباطنة لتمكين جدولة الخدمات وتوفيرها.
(2) نشارك معلومات معينة حول القباطنة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم والتصنيف والموقع وصورة الملف الشخصي ورقم لوحة الترخيص ومعلومات الأسطول وأسبوع عيد الميلاد) مع الركاب لتمكين جدولة الخدمات وتوفيرها واستلامها
(3) نشارك معلومات معينة حول القباطنة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم والتصنيف والموقع وصورة الملف الشخصي ورقم لوحة الترخيص ومعلومات الأسطول وأسبوع عيد الميلاد) مع الركاب لتمكين جدولة الخدمات وتوفيرها واستلامها.
(رابعا) مزودي الخدمة
نشارك أيضًا المعلومات الشخصية مع البائعين ومقدمي الدفع ومقدمي النقل وشركات الترويج وشركات الرعاية وموفري البرامج والاستشاريين وباحثي السوق والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات باستخدام مواقع الويب أو التطبيقات أو نيابة عن Swvl. على سبيل المثال، نشارك البيانات الشخصية مع الشركات التي تقدم إشعارات الرسائل القصيرة والخدمة داخل التطبيق وخدمات البريد الإلكتروني وخدمات الاستضافة. نشارك أيضًا المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة تقدم التحليل والمراقبة والتقارير لمساعدتنا في منع واكتشاف المعاملات الاحتيالية والأنشطة الأخرى. اختارت Swvl الشركات التي تحافظ على معايير عالية فيما يتعلق بالخصوصية وتوافق على استخدام المعلومات الشخصية فقط لأداء خدمات محددة نيابة عن Swvl.
(v) الامتثال للقوانين وإنفاذ القانون والسلامة
قد نكشف المعلومات التي جمعناها عنك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو إذا كنا نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الكشف معقول للامتثال للقانون أو الطلبات أو الأوامر الصادرة عن سلطات إنفاذ القانون أو أي عملية قانونية (سواء كان هذا الكشف مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أم لا)، أو لحماية أو الدفاع عن حقوق أو ممتلكات Swvl أو طرف ثالث. قد نحتفظ أيضًا بالحق في الكشف عن المعلومات التي جمعناها عنك لأغراض حماية صحة وسلامة الركاب والقباطنة، كما هو الحال في حالة خطر الأذى أو العنف ضد أي شخص. أخيرًا، قد نكشف أيضًا عن المعلومات من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Swvl أو غيرها. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
(السادس) معلومات مجهولة
المعلومات المجهولة المجمعة هي مزيج من المعلومات المجهولة الخاصة بك مع المعلومات المجهولة للمستخدمين الآخرين («المعلومات المجهولة المجمعة»). لا تسمح المعلومات المجهولة المجمعة بتحديد هويتك أو الاتصال بك. قد نشارك هذه المعلومات المجمعة المجهولة مع أطراف ثالثة لتعزيز الأغراض الموضحة هنا أو لأغراض تجارية أخرى، وفقًا لتقديرنا الخاص.
(السابع) داخل سويفل
قد نشارك كل أو بعض معلوماتك الشخصية مع أي من الوالدين أو الشركات التابعة لنا أو المشاريع المشتركة أو الشركات الأخرى الخاضعة للسيطرة المشتركة، وفي هذه الحالة سنطلب منهم احترام هذه السياسة.
المعاملات التجارية:
بالإضافة إلى ذلك، في حالة خضوعنا لعملية انتقال تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو بيع كل أصولنا أو جزء منها، بما في ذلك في حالة الإفلاس غير المحتملة، فقد تكون معلوماتك الشخصية من بين الأصول المنقولة. أنت تقر بأن عمليات النقل هذه قد تحدث وتسمح بها هذه السياسة، وأن أي كيان يستحوذ علينا، أو يتم دمجه معنا، أو يستحوذ على أصولنا قد يستمر في معالجة معلوماتك الشخصية على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة.
(1) قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لكيانات Swvl الأخرى والأطراف الثالثة (بما في ذلك مزودي الخدمة) في الولايات القضائية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: جزر فيرجن البريطانية ومصر وكينيا وباكستان والإمارات العربية المتحدة.
(الثاني) وبالتالي، قد يتم نقل البيانات التي تجمعها Swvl منك وتخزينها في بلد لا يعتبر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية بموجب القوانين المحلية الخاصة بك. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل الموظفين العاملين خارج بلد إقامتك والذين يعملون لدى Swvl أو لأحد مورديها أو مزودي الخدمة أو الكيانات الشريكة. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية، فإنك تقر وتوافق، عند الضرورة بموجب القوانين المحلية، على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة.
(ثالثا) قد تقوم Swvl أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية للكيانات الحكومية أو المحاكم أو الهيئات التنظيمية في البلدان الأخرى، حيث تكون هذه الإفصاحات متوقعة بموجب القسم 6. في هذا السياق، قد نعتمد على حقيقة أن الكشف إلى محكمة أو سلطة إدارية يستند إلى اتفاقية دولية توفر أساسًا قانونيًا للنقل.
(رابعا) ستتخذ Swvl الخطوات المناسبة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وهذه السياسة. قد يشمل ذلك وضع اتفاقيات نقل البيانات أو ضمان امتثال Swvl أو الأطراف الثالثة للالتزامات التعاقدية أو آليات أو مخططات نقل البيانات الأخرى. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك طلب الحصول على مزيد من المعلومات حول آليات نقل البيانات المستخدمة لنقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان ثالثة.
(1) وفقًا للقانون المعمول به، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
(1) الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك: قد يكون لديك أيضًا الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية المحفوظة عنك وأن تكون على علم بتفاصيل معينة، مثل (أ) مصدر معلوماتك الشخصية؛ (ب) الأغراض والأساس القانوني وطرق المعالجة؛ (ج) هوية وحدة التحكم في البيانات؛ و (د) الكيانات أو فئات الكيانات التي قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إليها.
(2) الدقة وحق التصحيح: تسعى Swvl إلى التأكد من أن معلوماتك الشخصية دقيقة وكاملة ومحدثة بالقدر الضروري بشكل معقول للأغراض الموضحة هنا. لديك أيضًا القدرة على تحديث المعلومات التي نحتفظ بها عنك من خلال حساب Swvl الخاص بك. إذا كانت المعلومات الشخصية غير صحيحة أو غير كاملة أو لم تتم معالجتها وفقًا للقانون المعمول به أو هذه السياسة، فقد يكون لديك الحق في تصحيح معلوماتك الشخصية أو حذفها وفقًا للقانون المعمول به.
(3) الحق في الاعتراض: في ظروف معينة (على سبيل المثال، عندما تتم معالجة معلوماتك الشخصية على أساس المصالح المشروعة لـ Swvl)، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية على أساس أسباب مقنعة تتعلق بوضعك الخاص ووفقًا للقانون المعمول به.
(4) الحق في منع التسويق المباشر: قد يكون لديك الحق في أن تطلب من Swvl عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. في مثل هذه الحالة، يمكنك التحكم في تفضيلاتك التسويقية الأولية عن طريق تحديد المربع ذي الصلة الموجود داخل إعدادات التطبيقات أو رابط «إلغاء الاشتراك» داخل بريد إلكتروني تسويقي. بعد ذلك، يمكنك اتباع روابط إلغاء الاشتراك أو توجيهات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
(5) الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية تستند إلى موافقتك، فقد يكون لديك الحق في سحب موافقتك على هذه المعالجة في أي وقت. تجدر الإشارة إلى أن سحب الموافقة ليس له أي تأثير على المعالجة السابقة على هذا الأساس ولا يمنع Swvl من التذرع بأساس قانوني آخر لمعالجة المعلومات الشخصية ذات الصلة.
الحق في تقديم شكوى: قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى أمام سلطة حماية البيانات ذات الصلة أو السلطة الإشرافية.
(الثاني) لممارسة هذه الحقوق، عند الاقتضاء، يرجى الاتصال بـ Swvl على legal@swvl.com أو استخدم الوظيفة المناسبة في التطبيقات.
(ثالثا) قد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية قبل الامتثال لطلبك. نحتفظ بالحق في فرض رسوم حيثما يسمح القانون بذلك، على سبيل المثال، إذا كان طلبك لا أساس له أو مفرطًا بشكل واضح.
(رابعا) قد تخضع بعض الحقوق لإعفاءات تم إنشاؤها بموجب القانون المعمول به أو قد لا يمكن ممارستها إلا في ظروف معينة. سنتواصل معك بصراحة لمساعدتك على فهم ما إذا كان الحق قابلاً للممارسة وإلى أي مدى. وفقًا للاعتبارات القانونية وغيرها من الاعتبارات المسموح بها، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك على الفور أو إبلاغك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات لتلبية طلبك.
من وقت لآخر، قد تنشر Swvl روابط لمواقع طرف ثالث على مواقع الويب و/أو التطبيقات. يتم توفير هذه الروابط على سبيل المجاملة لمستخدمي Swvl وزوارها ولا تتم إدارتها أو التحقق منها بأي شكل من الأشكال من قبل Swvl. يتم الوصول إلى هذه الروابط من قبلك على مسؤوليتك الخاصة، ولا تقدم Swvl أي تعهدات أو ضمانات بشأن محتوى هذه المواقع، بما في ذلك أي ملفات تعريف ارتباط يستخدمها مشغل موقع الويب. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأن Swvl لا تتحمل أي مسؤولية أو التزام عن هذه السياسات. ونتيجة لذلك، توصي Swvl بشدة بقراءة سياسات الخصوصية لأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية قبل تقديم أي بيانات شخصية لها.